למוקד Call Center בתל- אביב,
דרוש/ה מנהל/ת מוקד יוצא מן הכלל!

המוקד מספק מענה אנושי בעיקר לשיחות נכנסות למגוון רחב של עסקים וזימון תורים לרופאים.

ניהול מוקד של כ-100 נציגים/ות מנוסים/ות.
ניהול יחידת המוקד כיחידה כלכלית.
עבודה לפי מדדי יעילות ואיכות המענה.
התפקיד כולל הכנת סידור עבודה, הנעת תהליכים חדשים, גיוס כוח אדם, ניהול כוח האדם וא.משמרת, הפקת דוחות – ניתוח נתונים והסקת מסקנות, יוזמות חדשות ושיפור איכות המענה, יוזמות ליעילות המענה ורווחת העובד.
החברה הינה חברה משפחתית חמה ואוהבת, הסביבה הינה סביבת עבודה צעירה ודינמית עם אפשרויות קידום בעתיד.
חברה יציבה בעלת איתנות פיננסית.

דרישות התפקיד:
תואר ראשון – חובה!
ניסיון של מעל שנה בניהול מוקד עם למעלה מ-20 עמדות – חובה!
ניסיון של מעל 3 שנים-יתרון גדול.
יכולת עבודה בסביבת ממוחשבת-חובה.

לא מתפשרים על: ראייה טכנית, עבודה עם דוחות ומערכות בקרה ראיה מערכתית, יחסי אנוש מצוינים, מולטיטסקינג, יכולת הובלה והנעת תהליכים חדשים, אדיבות ושירותיות ובעיקר נשמה טובה!

היקף המשרה- מלאה עם נכונות לשעות נוספות.

מקום משרה:
תל אביב

נא לציין מספר משרה #129163 במייל [email protected]
* משרה מס׳ #129163 מיועדת לגברים ונשים כאחד